Politique d'expédition
1. Contenu de la livraison
Promoregals.com livre dans tout le pays (Espagne continentale, îles Baléares, Ceuta et Melilla). Pour les envois vers d'autres pays européens ou les îles Canaries , il est nécessaire de consulter les conditions spécifiques en contactant notre équipe à promoregals.com .
2. Délais de livraison
-
Produits non personnalisés : Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
-
Produits personnalisés ou sur mesure : Le délai de livraison peut varier entre 7, 15 ou 30 jours ouvrables , selon le volume de la commande et la complexité de la personnalisation. Ce délai sera confirmé par notre équipe après validation du design final.
Important : Les délais de livraison sont estimés et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté Promoregals.com (grèves des transports, conditions météorologiques, périodes de vacances, etc.).
3. Frais d'expédition
-
Commandes supérieures à 200 € (hors TVA) : Livraison gratuite dans la Péninsule.
-
Commandes inférieures à 200 € : Un forfait de 8 € + TVA sera appliqué pour la livraison standard.
-
L'expédition vers les îles Baléares, Ceuta, Melilla ou les îles Canaries peut avoir un coût supplémentaire, qui sera indiqué avant de finaliser l'achat.
4. Transport et livraison
Toutes les commandes sont expédiées par des agences de transport de confiance. Le client recevra un email avec le numéro de suivi une fois sa commande expédiée.
Conditions d'accueil :
-
Le client doit vérifier l'état du colis au moment de la livraison.
-
Si une anomalie est constatée (colis ouvert, abîmé ou endommagé), elle doit être signalée au transporteur au moment de la livraison et consignée par écrit sur le bon de livraison.
-
Promoregals.com doit également être notifié dans les 24 heures via promoregals.com .
5. Retards ou incidents
Si vous rencontrez un retard de livraison, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions régler le problème directement avec la société de transport.
6. Mauvaise adresse ou absence
Promoregals.com n'est pas responsable des retards ou des coûts supplémentaires résultant de :
-
Adresses de livraison incorrectes ou incomplètes.
-
Absence répétée du destinataire au lieu de livraison.
Dans ces cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Si vous avez des questions sur l'état de votre commande ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur l'expédition, vous pouvez nous envoyer un e-mail à promoregals.com ou nous appeler au numéro indiqué dans notre section contact.