Política de envíos

1. Ámbito de Entrega

Promoregals.com realiza envíos a todo el territorio nacional (España peninsular, Baleares, Ceuta y Melilla). Para envíos a Otros Países Europeos o Canarias, es necesario consultar condiciones específicas contactando con nuestro equipo a través de promoregals@promoregals.com.

2. Plazos de Entrega

Productos sin personalizar: El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Productos personalizados o de fabricación especial: El plazo puede variar entre 7,15 o 30 días laborables, dependiendo del volumen del pedido y la complejidad de la personalización. Este plazo será confirmado por nuestro equipo tras la validación del diseño final.

Importante: Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Promoregals.com (huelgas de transporte, condiciones climáticas, períodos de vacaciones, etc.).

3. Costes de Envío

Pedidos superiores a 200 € (sin IVA): Envío gratuito dentro de la Península.
Pedidos inferiores a 200€: Se aplicará una tarifa plana de 8 € + IVA para envíos estándar.
Envíos a Baleares, Ceuta, Melilla o Canarias pueden tener un coste adicional que será indicado antes de finalizar la compra.

4. Transporte y Entrega

Todos los pedidos se envían a través de agencias de transporte de confianza. El cliente recibirá un email con el número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Condiciones de recepción:

El cliente debe verificar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si se detecta cualquier anomalía (paquete abierto, dañado, golpeado), debe notificarse al transportista en el momento de la entrega y dejar constancia por escrito en el albarán.
También debe notificarse a Promoregals.com en un plazo máximo de 24 horas a través de promoregals@promoregals.com.

5. Retrasos o Incidencias

Si experimentas un retraso en la entrega, por favor contacta con nosotros indicando el número de pedido para que podamos gestionar la incidencia directamente con la empresa de transporte.

6. Dirección Incorrecta o Ausencia

Promoregals.com no se hace responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de:

Direcciones de entrega incorrectas o incompletas.
Ausencia reiterada del destinatario en el lugar de entrega.

En estos casos, el coste del reenvío correrá a cargo del cliente.

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o necesitas información adicional sobre el envío, puedes escribirnos a promoregals@promoregals.com o llamarnos al número que aparece en nuestra sección de contacto.